Service après-vente
1. Toutes nos machines seront entièrement vérifiées par notre service de contrôle de la qualité avant l’expédition. Nous garantissons que toutes nos machines laser ont une garantie d’un an (pièces à usure rapide non incluses).
2. Détails de la formation : principes de fonctionnement, système et structure, sécurité et maintenance, logiciel, technique de traitement, etc.
3. De nombreux commentaires de nos clients ont prouvé que nos machines laser sont stables et présentent des dysfonctionnements rares.
Cependant, nous aimerions le gérer comme suit une fois qu’un dysfonctionnement se produit :
a.Nous garantissons que nous vous donnerons une réponse claire dans les 24 heures.
b. Le service client vous assistera et vous guidera pour analyser le dysfonctionnement afin d’en localiser la cause.
c. Si le dysfonctionnement est causé par une mauvaise utilisation du logiciel et d’autres défauts logiciels, nous vous aiderons à résoudre le problème en ligne.
d. Nous offrirons de nombreux supports en ligne, tout comme des instructions techniques et d’installation détaillées par e-mail, vidéo, téléphone. (Formation par team viewer)
