Если мощность лазерного оборудования для удаления ржавчины мощностью 2000 Вт снижается, как компания Hispeedlaser оказывает экстренную послепродажную поддержку?

Внезапные неисправности оборудования могут привести не только к выходу машины из строя. Они могут задержать сдачу проекта, подорвать доверие клиентов и осложнить выполнение планов по техническому обслуживанию на объекте.

Служба послепродажного обслуживания компании Hispeedlaser недавно помогла зарубежному партнеру решить срочную проблему. Речь шла об установке для удаления ржавчины с помощью лазера CW мощностью 2000 Вт. Установка для очистки на открытом воздухе вскоре потеряла мощность лазера. Кроме того, во время эксплуатации она давала нестабильные результаты.

Мы выяснили, что высокомощное лазерное очистное оборудование работает бесперебойно по целому ряду причин. Важную роль играют своевременное реагирование, устранение неисправностей в системе и надлежащее ежедневное техническое обслуживание.

Непредвиденное событие: мощность лазера в установке для лазерной очистки от ржавчины резко падает после излучения

Заказчик отметил, что через 1–2 секунды после того, как оборудование начало излучать свет, интенсивность лазерного излучения заметно снизилась. Это снижение затрудняло поддержание стабильной мощности.

Оборудование находилось в эксплуатации на объекте заказчика. Поскольку проект представлял собой услугу аренды, заказчику необходимо было оперативно вернуть оборудование.

Пример обслуживания по диагностике неисправности, связанной с падением мощности лазера

Предварительный осмотр: перегорание защитной линзы и внутренних оптических компонентов

После проведения онлайн-проверки оборудования для клиента технические специалисты компании Hispeedlaser обнаружили следы ожогов. Они находились на защитной линзе в передней части очищающей головки и на некоторых внутренних оптических линзах.

Оптические линзы являются важнейшим компонентом головки лазерной очистки. Если линза загрязняется дымом, маслом, влагой или брызгами, лазерное излучение высокой мощности может вызвать проблемы. Оно может привести к повышению температуры в определенных областях. Кроме того, это может повредить покрытия и повлиять на стабильность и мощность лазера.

проверка линз лазерных защитных очков на наличие повреждений от ожогов

анализ повреждений, вызванных воздействием лазера на оптические линзы

Оперативное реагирование: восстановление работоспособности лазерного устройства для удаления ржавчины на месте эксплуатации

В ответ на срочную просьбу заказчика мы незамедлительно провели внутреннее техническое совещание. На основании результатов проверки, проведенной заказчиком, мы отправили полный комплект оптических линз. Этот комплект предназначен для замены перегоревшей передней линзы. Также была заменена внутренняя плоско-выпуклая линза F50. Кроме того, мы оказали заказчику помощь в замене перегоревших компонентов.

После того как заказчик завершил замену линзы, оборудование частично восстановило светоотдачу. Однако мощность лазера оставалась низкой и нестабильной.

Дальнейшая проверка показала, что проблема заключалась не только в перегоревшей линзе. Она была связана с тем, как был установлен узел линз. Линзы, прижимные кольца и стопорные кольца внутри очищающей головки должны устанавливаться в указанном порядке. Если порядок установки или положение неверны, линзы могут не выровняться должным образом в оптическом пути. Это может повлиять на прохождение лазерного луча, что приведет к снижению или нестабильности выходной мощности.

запасные части для оптических линз лазерной очистительной головки

Выигрыш времени для клиента: предоставление поддержки по замене оборудования

Чтобы сократить время простоя, компания Hispeedlaser предоставила проверенную установку для лазерной очистки мощностью 1500 Вт. Она будет временно заменять оборудование, используемое в проекте заказчика.

Перед отправкой запасного оборудования мы провели его тестирование. Кроме того, мы проверили упаковку. Это помогает клиенту быстро возобновить работу на объекте. Также это снижает риски задержек в реализации проекта.

После получения запасного оборудования заказчик возобновил работу на объекте.

лазерная очистка — замена оборудования — техническая поддержка

Еще одно подтверждение: защитный газ имеет решающее значение для очистки с помощью мощных лазеров

В ходе последующих переговоров мы согласовали условия эксплуатации. Кроме того, совместно с заказчиком мы определили потребности в газе для высокомощного лазерного очистного оборудования.

Для оборудования высокой мощности мы рекомендуем использовать чистый, сухой и не содержащий масла сжатый воздух. Это позволит защитить оптическую систему очищающей головки.

Результаты данной обработки

В рамках данного послепродажного обслуживания компания Hispeedlaser выполнила следующее:

✅ Повторная отправка оптических линз с учетом ситуации на месте

✅ Помощь клиенту в замене линз и проведении проверки зрения

✅ Постоянное устранение неисправностей оборудования

✅ Подтверждение того, что нестабильная светоотдача связана с порядком установки компонентов линзы

✅ Уточнение требований к использованию защитного газа в очистном оборудовании высокой мощности

✅ Предлагаем надежное устройство мощностью 1500 Вт в качестве замены, чтобы облегчить клиентам реализацию проектов.

Стабильность работы высокомощного лазерного очистного оборудования зависит от ряда факторов. К ним относятся само оборудование, условия эксплуатации на объекте, состояние защитного газа, техническое обслуживание линз и порядок эксплуатации.

Пользователи могут снизить риск повреждения оптических компонентов следующим образом:

Регулярный осмотр защитных линз
Поддержание чистоты газовых каналов
Предотвращение попадания загрязняющих веществ в чистящую головку

Для компании Hispeedlaser послепродажное обслуживание выходит за рамки простого устранения неисправностей. Оно ориентировано на быстрые и эффективные решения, когда клиентам требуется помощь. Такой подход направлен на сокращение простоев и обеспечение бесперебойного хода проектов.

Компания Hispeedlaser будет и впредь оказывать поддержку своим клиентам. Это включает помощь по эксплуатации оборудования, технические рекомендации и консультации по применению. Наша цель — обеспечить надежную и стабильную работу нашего оборудования для лазерной очистки в реальных условиях эксплуатации.