Cuando disminuye la potencia de una máquina láser para la eliminación de óxido de 2000 W, ¿cómo ofrece Hispeedlaser asistencia posventa de emergencia?
Las averías repentinas de los equipos pueden afectar a mucho más que a la propia máquina. Pueden retrasar la entrega del proyecto, minar la confianza de los clientes y complicar los planes de mantenimiento in situ.
El equipo de atención posventa de Hispeedlaser ayudó recientemente a un socio extranjero a resolver un problema urgente. Se trataba de una máquina de eliminación de óxido por láser CW de 2000 W. El equipo de limpieza para exteriores perdió rápidamente potencia láser. Además, ofrecía resultados irregulares durante su uso.
Hemos aprendido que los equipos de limpieza por láser de alta potencia funcionan sin problemas por muchas razones. La respuesta oportuna, la resolución de problemas del sistema y un mantenimiento diario adecuado son factores importantes.
Incidente inesperado: la potencia del láser de la máquina de eliminación de óxido mediante láser desciende rápidamente tras la emisión
El cliente observó que, entre 1 y 2 segundos después de que el equipo comenzara a emitir luz, la intensidad del láser disminuyó notablemente. Esta disminución dificultaba mantener una potencia constante.
El equipo se encontraba en uso en las instalaciones del cliente. Dado que el proyecto consistía en un servicio de alquiler, el cliente tuvo que devolver el equipo rápidamente.
Inspección preliminar: quemadura de la lente protectora y de los componentes ópticos internos
Tras ayudar al cliente a realizar una inspección de la máquina en línea, los técnicos de Hispeedlaser detectaron marcas de quemaduras. Estas se encontraban en la lente protectora situada en la parte delantera del cabezal de limpieza y en algunas lentes ópticas internas.
Las lentes ópticas son un componente fundamental del cabezal de limpieza por láser. Cuando el humo, el aceite, la humedad o las salpicaduras ensucian la lente, la luz láser de alta potencia puede causar problemas. Puede provocar un aumento de la temperatura en determinadas zonas. También puede dañar los recubrimientos y afectar a la estabilidad y la potencia del láser.
Respuesta rápida: Restablecimiento de la capacidad de servicio in situ de la máquina láser para la eliminación de óxido
En respuesta a la necesidad urgente del cliente, nos pusimos inmediatamente en contacto con el equipo técnico interno. Enviamos un juego completo de lentes ópticas según la inspección realizada por el cliente. Este juego sustituye a la lente frontal quemada. También se sustituyó la lente plano-convexa interna F50. Además, ayudamos al cliente a sustituir los componentes quemados.
Una vez que el cliente terminó de sustituir la lente, el equipo recuperó parte de su potencia luminosa. Sin embargo, la potencia del láser seguía siendo baja e inestable.
Tras realizar más comprobaciones, se constató que el problema no se debía únicamente a la lente quemada, sino que estaba relacionado con la forma en que se había instalado el conjunto de la lente. Las lentes, los anillos de presión y los anillos de retención del interior del cabezal de limpieza deben instalarse en el orden especificado. Si el orden o la posición de instalación son incorrectos, es posible que las lentes no se alineen correctamente en la trayectoria óptica. Esto puede afectar a la transmisión del láser, lo que provocaría una potencia de salida menor o inestable.
Ganar tiempo para el cliente: asistencia para el suministro de equipos de sustitución
Para reducir el tiempo de inactividad, Hispeedlaser suministró una máquina de limpieza por láser de 1500 W que ya había sido probada. Esta máquina sirve como sustituto temporal para el proyecto del cliente.
Antes de enviar el equipo de sustitución, lo probamos. También comprobamos el embalaje. Esto ayuda al cliente a restablecer rápidamente el servicio in situ. Además, reduce el riesgo de que se produzcan retrasos en el proyecto.
Tras recibir el equipo de sustitución, el cliente reanudó las operaciones in situ.
Nueva confirmación: el gas protector es fundamental para la limpieza con láser de alta potencia
En reuniones posteriores, confirmamos las condiciones de funcionamiento. Asimismo, revisamos con el cliente las necesidades de gas para el equipo de limpieza por láser de alta potencia.
Para equipos de alta potencia, recomendamos utilizar aire comprimido limpio, seco y sin aceite. Esto permite proteger el sistema óptico del cabezal de limpieza.
Configuración recomendada para Hispeedlaser:
- Presión del aire comprimido: Aproximadamente 6 bar / 0,6 MPa
- Aire acondicionado: Sin aceite, sin agua y limpio
- Configuración de las líneas aéreas: Se recomienda instalar un separador de aceite y agua y un sistema de filtración de aire
- Comprobación previa a la operación: Comprueba que el suministro de gas protector sea continuo y estable antes de iniciar la operación de limpieza con láser.
Especialmente en entornos de trabajo al aire libre, muy oxidados, aceitosos o polvorientos, la inspección y la limpieza de las lentes protectoras deben formar parte de las operaciones rutinarias.
Resultados de este tratamiento
Durante este servicio posventa, Hispeedlaser ha llevado a cabo lo siguiente:
✅ Reenvío de lentes ópticas en función de la situación in situ
✅ Ayudar al cliente a realizar el cambio de lentes y las pruebas
✅ Resolución continua de averías en los equipos
✅ Se confirma que la fluctuación en la intensidad luminosa está relacionada con el orden de montaje de los componentes de la lente
✅ Aclaración de los requisitos relativos al uso de gases protectores en equipos de limpieza de alta potencia
✅ Ofrecemos un dispositivo de recambio fiable de 1500 W para aliviar la presión que supone el proyecto para los clientes.
La estabilidad de los equipos de limpieza por láser de alta potencia depende de varios factores. Entre ellos se incluyen el propio equipo, el entorno de la instalación, las condiciones del gas de protección, el mantenimiento de las lentes y los procedimientos operativos.
Los usuarios pueden reducir el riesgo de que se produzcan daños en los componentes ópticos de las siguientes maneras:
- Revisar periódicamente las lentes protectoras
- Mantener limpias las vías de paso del gas
- Evitar que entren contaminantes en el cabezal de limpieza
Para Hispeedlaser, el servicio posventa va más allá de la resolución de problemas. Se centra en ofrecer soluciones rápidas y prácticas cuando los clientes necesitan ayuda. Este enfoque tiene como objetivo reducir el tiempo de inactividad y garantizar que los proyectos sigan avanzando.
Hispeedlaser seguirá ofreciendo asistencia a sus clientes. Esto incluye ayuda con los equipos, orientación técnica y asesoramiento sobre aplicaciones. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros equipos de limpieza por láser funcionen de forma fiable y constante en condiciones reales.