HiSpeed Laser se compromete a proporcionar soluciones láser de alta calidad. También nos centramos en ofrecer un excelente servicio al cliente. Nuestros servicios abarcan todo el proceso, desde la consulta preventa hasta la asistencia posventa. A lo largo de este proceso, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes. Nuestro objetivo final es garantizarles el éxito en sus aplicaciones láser.
Preventa: A la medida de su éxito
- Consulta personalizada gratuita para encontrar la solución láser adecuada para su sector y sus necesidades.
- Pruebas de muestra gratuitas para verificar el rendimiento antes de comprar.
- Le invitamos a visitar nuestra fábrica para ver nuestra tecnología y producción en acción.
Asistencia técnica: Puntual, multicanal y eficaz
Apoyo material a la operación básica: Manuales de máquinas y vídeos de funcionamiento (con equipos) + manuales de software en copia electrónica
Asistencia técnica en línea: Las solicitudes de asistencia técnica en horario laboral se responderán en el plazo de una hora. Se ofrece orientación profesional por correo electrónico, teléfono o videoconferencia.
Asistencia in situ y técnica: Nos desplazamos hasta usted. La asistencia técnica in situ por parte de ingenieros requiere cita previa. Los gastos de visado, billete de avión, alojamiento y transporte local correrán a cargo del cliente.
Consumibles y mantenimiento
Consumibles cero
- Nuestras máquinas de marcado por láser están diseñadas sin consumibles, lo que permite un funcionamiento sin mantenimiento.
- La vida útil de la fuente láser de fibra oscila entre 70.000 y 100.000 horas.
- En el uso real, muchos clientes han conseguido un funcionamiento estable durante más de 5 años.
*Vida útil de referencia para otras fuentes láser: CO2 (50.000-60.000 horas); UV (20.000-25.000 horas).
Componentes y garantía
- Los componentes principales (galvanómetro de exploración, tarjeta de control, lente de campo y ordenador) tienen una garantía de dos años.
- Todos los componentes están especialmente diseñados para garantizar un funcionamiento estable a largo plazo.
- Si los componentes están dañados (más allá del periodo de garantía) o si desea sustituir componentes tras un uso prolongado para mantener la eficacia y el rendimiento óptimo de la máquina, le proporcionaremos el presupuesto correspondiente.
¿Necesita asistencia técnica?
Nuestro equipo de asistencia técnica está a su disposición para ayudarle.
- Horario de trabajo: De lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora de Pekín)
- Teléfono de contacto: +86-137 1335 8285
- Correo electrónico: inquiry@hispeedlaser.com
