HiSpeed Laser hat es sich zur Aufgabe gemacht, hochwertige Laserlösungen anzubieten. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf einen exzellenten Kundenservice. Unsere Dienstleistungen decken den gesamten Prozess ab, von der Beratung vor dem Kauf bis hin zum Kundendienst. Während dieses gesamten Prozesses arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen. Unser oberstes Ziel ist es, den Erfolg unserer Kunden bei ihren Laseranwendungen sicherzustellen.
Pre-Sales: Maßgeschneidert für Ihren Erfolg
- Kostenlose Einzelberatung, um die passende Laserlösung für Ihre Branche und Ihre Anforderungen zu finden.
- Kostenlose Testmuster, um die Leistung vor dem Kauf zu überprüfen.
- Wir freuen uns über Werksbesichtigungen, bei denen Sie unsere Technologie und Produktion hautnah erleben können.
Technischer Support: zeitnah, über verschiedene Kanäle und effizient
Unterstützung bei grundlegenden Bedienungsabläufen: Bedienungsanleitungen für Maschinen und Bedienvideos (mit Ausrüstung) + Software-Handbücher in elektronischer Form
Technischer Online-Support: Anfragen an den technischen Support werden während der Geschäftszeiten innerhalb einer Stunde beantwortet. Professionelle Unterstützung erhalten Sie per E-Mail, Telefon oder Videokonferenz.
Vor-Ort- und technischer Support: Wir kommen zu Ihnen. Für den technischen Vor-Ort-Support durch Ingenieure ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich. Die Kosten für Visum, Flug, Unterkunft und Transport vor Ort sind vom Kunden zu tragen.
Verbrauchsmaterial und Wartung
Null Verbrauchsmaterial
- Unsere Laserbeschriftungsgeräte kommen ohne Verbrauchsmaterial aus und sind daher wartungsfrei.
- Die Lebensdauer der Faserlaserquelle beträgt zwischen 70.000 und 100.000 Stunden.
- In der Praxis haben viele Kunden einen stabilen Betrieb von über 5 Jahren erreicht.
*Referenzlebensdauern für andere Laserquellen: CO2 (50.000-60.000 Stunden); UV (20.000-25.000 Stunden).
Komponenten und Garantie
- Auf die wichtigsten Komponenten (Scangalvanometer, Steuerkarte, Feldlinse und Computer) wird eine zweijährige Garantie gewährt.
- Alle Komponenten wurden speziell entwickelt, um einen langfristig stabilen Betrieb zu gewährleisten.
- Wenn Komponenten beschädigt sind (nach Ablauf der Garantiezeit) oder wenn Sie nach längerem Gebrauch Komponenten austauschen möchten, um die Effizienz und optimale Leistung der Maschine zu erhalten, erstellen wir Ihnen ein entsprechendes Angebot.
Benötigen Sie technische Unterstützung?
Unser technisches Support-Team ist bereit, Sie zu unterstützen.
- Arbeitszeiten: Montag bis Samstag, 9:00-18:00 Uhr (Pekinger Zeit)
- Kontakt Telefon: +86-137 1335 8285
- E-Mail: inquiry@hispeedlaser.com
