HiSpeed Laser s'engage à fournir des solutions laser de haute qualité. Nous nous attachons également à fournir un excellent service à la clientèle. Nos services couvrent l'ensemble du processus, de la consultation avant-vente à l'assistance après-vente. Tout au long de ce processus, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients. Notre objectif ultime est d'assurer leur succès dans leurs applications laser.
Avant-vente : Une solution sur mesure pour votre réussite
- Consultation individuelle gratuite pour trouver la solution laser la mieux adaptée à votre secteur d'activité et à vos besoins.
- Des échantillons sont testés gratuitement pour vérifier les performances avant l'achat.
- Les visites d'usine sont les bienvenues pour voir notre technologie et notre production en action.
Assistance technique : Rapide, multicanal et efficace
Opération de base Soutien matériel : Manuels des machines et vidéos d'utilisation (avec l'équipement) + manuels des logiciels en version électronique
Support technique en ligne : Les demandes d'assistance technique formulées pendant les heures ouvrables reçoivent une réponse dans un délai d'une heure. Des conseils professionnels sont fournis par courrier électronique, par téléphone ou par vidéoconférence.
Assistance technique et sur site : Nous venons à vous. L'assistance technique sur place par des ingénieurs nécessite une prise de rendez-vous préalable. Les frais de visa, de billet d'avion, d'hébergement et de transport local sont à la charge du client.
Consommables et entretien
Zéro consommable
- Nos machines de marquage laser sont conçues sans consommables, ce qui permet un fonctionnement sans entretien.
- La durée de vie d'une source laser à fibre est comprise entre 70 000 et 100 000 heures.
- En utilisation réelle, de nombreux clients ont obtenu un fonctionnement stable pendant plus de 5 ans.
*Durée de vie de référence pour d'autres sources laser : CO2 (50 000-60 000 heures) ; UV (20 000-25 000 heures).
Composants et garantie
- Les principaux composants (galvanomètre de balayage, carte de contrôle, lentille de champ et ordinateur) bénéficient d'une garantie de deux ans.
- Tous les composants sont spécialement conçus pour garantir un fonctionnement stable à long terme.
- Si des composants sont endommagés (au-delà de la période de garantie) ou si vous souhaitez remplacer des composants après une utilisation prolongée afin de maintenir l'efficacité et les performances optimales de la machine, nous vous fournirons un devis correspondant.
Besoin d'une assistance technique ?
Notre équipe d'assistance technique est prête à vous aider.
- Horaires de travail : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (heure de Pékin)
- Téléphone de contact : +86-137 1335 8285
- Courriel : inquiry@hispeedlaser.com
