Kundendienst
1. Alle unsere Maschinen werden vor dem Versand von unserer Qualitätskontrollabteilung vollständig überprüft. Wir garantieren, dass alle unsere Lasermaschinen eine einjährige Garantie haben (Schnellverschleißteile nicht enthalten).
2. Trainingsdetails: Funktionsprinzipien, System und Struktur, Sicherheit und Wartung, Software, Verarbeitungstechnik und so weiter.
3. Zahlreiche Rückmeldungen unserer Kunden haben bewiesen, dass unsere Lasermaschinen eine stabile Leistung mit seltenen Fehlfunktionen aufweisen.
Wir möchten jedoch wie folgt vorgehen, sobald eine Störung auftritt:
a. Wir garantieren, dass wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine klare Antwort geben.
b. Kundendienstmitarbeiter werden Sie bei der Analyse der Fehlfunktion unterstützen und anleiten, um die Ursache zu lokalisieren.
c. Wenn die Fehlfunktion durch unsachgemäßen Betrieb der Software und andere weiche Fehler verursacht wird, helfen wir Ihnen, das Problem online zu lösen.
d. Wir bieten viele Online-Supports, genau wie detaillierte technische und Installationsanweisungen per E-Mail, Video, Telefon (Schulung durch Team Viewer).
