Service après-vente
1) Toutes nos machines seront entièrement vérifiées par notre département de contrôle de la qualité avant l'expédition. Nous garantissons que toutes nos machines laser ont une garantie d'un an (pièces d'usure rapide non incluses).
2. détails de la formation : principes de fonctionnement, système et structure, sécurité et maintenance, logiciel, technique de traitement, etc.
3. Les nombreux retours de nos clients ont démontré que nos machines laser offrent des performances stables et ne présentent que de rares dysfonctionnements.
Toutefois, en cas de dysfonctionnement, nous souhaitons procéder comme suit :
a. Nous vous garantissons une réponse claire dans les 24 heures.
b. Le personnel du service clientèle vous aidera et vous guidera dans l'analyse du dysfonctionnement afin d'en localiser la cause.
c. Si le dysfonctionnement est dû à une mauvaise utilisation du logiciel ou à d'autres défauts mineurs, nous vous aiderons à résoudre le problème en ligne.
d.Nous proposerons de nombreux services d'assistance en ligne, tels que des instructions techniques et d'installation détaillées, par courrier électronique, vidéo ou téléphone. (Formation par team viewer)
