Serviço Pós-Venda
1. Todas as nossas máquinas serão submetidas a uma verificação completa pelo nosso departamento de controle de qualidade antes do envio. Garantimos que todas as nossas máquinas a laser têm garantia de um ano (peças de desgaste rápido não incluídas).
2. Detalhes do treinamento: princípios de funcionamento, sistema e estrutura, segurança e manutenção, software, técnicas de processamento, entre outros.
3. Inúmeros comentários de nossos clientes comprovam que nossas máquinas a laser apresentam desempenho estável, com pouquíssimas falhas.
No entanto, gostaríamos de proceder da seguinte forma caso ocorra uma falha:
a. Garantimos que lhe daremos uma resposta clara em até 24 horas.
b. A equipe de atendimento ao cliente irá ajudá-lo e orientá-lo na análise da falha, a fim de identificar a causa.
c. Se a falha for causada por uma operação incorreta do software ou por outras falhas de natureza programática, ajudaremos a resolver o problema on-line.
d. Ofereceremos diversos recursos de suporte on-line, como instruções técnicas e de instalação detalhadas por e-mail, vídeo e telefone. (Treinamento via TeamViewer)
